O cancelamento gratuito é feito com até 30 dias antes do dia do check in, podendo ser, dentro desse prazo, solicitado o reembolso 

Passado esse prazo, o reembolso não poderá ser  solicitado mais. Porém, o hóspede poderá requisitar uma carta de crédito com o valor até então pago, para ser utilizada em uma futura reserva no prazo de até 06 meses, sendo cobrada a diferença tarifária do período solicitado.